返品・返金について

ご注文キャンセル／返品・交換／返金について

1. 決済方法によって、決済手数料がかかります。決済前に必ずご自身でご確認ください。決済方法変更のためのご注文のキャンセルには対応しておりません。

2. ご注文後、Eメールによる「商品発送のご連絡」がお客様メールアドレス宛に到着するより前であれば、ご注文をキャンセルできます。キャンセルをご希望される場合は、shop@schottjapan.com にご連絡ください。

3. 商品お届け後の返品・交換は、商品配送中の事故による破損、不良品、もしくは商品誤送の場合のみ受け付けます。必ず商品の到着日より７日以内に、事前のご連絡をお願いいたします（ただし、連休を挟む場合は５営業日以内）。お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりませんので、ご注文内容をよくご確認の上、ご購入ください。

   破損、不良品については、到着直後の写真など、それを証明できるものを添付して、ご連絡ください。弊社にて確認が取れ次第、対応させていただきます。この場合の返送にかかる送料は弊社が負担します。

   返送された商品を弊社にて確認後、返品の場合は、商品代金を返金いたします。交換の場合は、確認後、5営業日以内に交換品を発送します。

   ただし、事前のご連絡なしに返送された商品についての返金には対応いたしません。

4. 前項にかかわらず、下記の商品については返品、交換をお受けすることができません。

   • ご使用になられた商品
   • 商品到着日より7日を超えた商品
   • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
   • 他の店舗・ECサイトで購入した商品
   • その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品（アウトレット商品等）

5. その他、ご質問等ございましたら、shop@schottjapan.com にご連絡ください。